Política de reembolso

Queremos que estés completamente feliz con tu compra en Oaseas. Por eso, además de cuidar la calidad de cada prenda, queremos que conozcas de forma clara cómo funciona nuestra Política de Devoluciones.

PLAZO

Tenemos una política de devolución de 15 días, es decir, dispones de 15 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución o cambio de talla.

ESTADO DE LAS PRENDAS

Las prendas deben probarse con ropa interior y sin retirar la cinta adhesiva higiénica. Para poder proceder con la devolución, los artículos deben cumplir las siguientes condiciones:

Estar en su estado original, sin signos de uso o daño.
El artículo no puede estar expuesto a perfume, maquillaje, humo u otros olores.
Debe mantener la cinta adhesiva higiénica y la etiqueta de producto

No se aceptarán cambios o devoluciones que no cumplan con nuestra política.

CÓMO HACER UNA DEVOLUCIÓN

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección devoluciones@oaseasswim.com. Indícanos el motivo, número de pedido (formato #0000) y te lo gestionaremos. Ten en cuenta que el plazo de respuesta puede ser de 1 a 3 días hábiles.

No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier otra consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección devoluciones@oaseasswim.com .

COSTE DE LA DEVOLUCIÓN

Si deseas realizar una devolución, esta tendrá un coste de 5 €, que se descontará automáticamente del importe que se te reembolse. El cliente también asume la responsabilidad del paquete durante el transporte hasta que llegue a nuestras instalaciones.

En caso de que la devolución se deba a un error de OASEAS o a un defecto de la prenda, la devolución será totalmente gratuita.

REEMBOLSOS

Una vez recibamos tu devolución en nuestros almacenes, comprobaremos que la prenda cumple con las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones. En cuanto finalice la revisión, te enviaremos un correo electrónico para informarte y procederemos a tramitar el reembolso o el cambio solicitado.

El proceso puede tardar entre 3 y 12 días hábiles desde la recepción de la devolución. En el caso de los reembolsos, el importe se abonará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. Si la devolución está sujeta a coste, se descontarán 5 € del importe a reembolsar.

CAMBIOS DE TALLA

Los cambios de talla tienen un coste de 10€. Escríbenos a devoluciones@oaseasswim.com indicando tu número de pedido y la talla que necesitas. Te enviaremos un enlace de pago y, una vez abonado, te mandaremos las instrucciones de devolución y te haremos el envío de la nueva talla.